Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Happy Dieren Shop (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd aan 2149 Goudlaan, Groningen, NL 9743CS, hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Onze webshop richt zich op verantwoordelijke huisdierbezitters in Nederland en daarbuiten, die producten nodig hebben voor hun honden, katten, vogels, knaagdieren en vissen. We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het verlenen van onze diensten:

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), adresgegevens
• Bestelgegevens: Productkeuzes, betalingsinformatie, verzendadres
• Betalingsgegevens: Creditcardtype (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-informatie (worden niet door ons opgeslagen)
• Communicatiegegevens: E-mails, klantenservice-interacties
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie

2. Gebruik van persoonsgegevens

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen voor huisdierbenodigdheden
• Veilige verwerking van betalingen via onze gecertificeerde systemen
• Klantenservice en ondersteuning bieden
• Verbeteren van onze website en productassortiment
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Fraudepreventie en beveiliging

3. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Wettelijke verplichtingen: Als dit vereist is door wet- of regelgeving

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en beveiliging

We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus:

• Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen en verzonden
• We voldoen aan PCI DSS-normen voor betalingsgegevens
• Creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• We implementeren technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen

5. Bewaartermijnen

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Accountgegevens: Totdat u uw account verwijdert
• Communicatiegegevens: Maximaal 2 jaar na laatste contact

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: Vraag een overzicht van uw gegevens aan
• Rectificatierecht: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijderingsrecht: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analytische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen (opt-in)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

8. Internationale gegevensoverdracht

Onze webshop is gericht op klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Gegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de EU, maar alleen aan partijen die passende beschermingsmaatregelen bieden.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden aan dit beleid regelmatig te controleren.