Welkom bij de veelgestelde vragen van Happy Dieren Shop! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op.
Over onze winkel
Wat voor soort producten verkoopt Happy Dieren Shop?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige producten voor verschillende huisdieren, waaronder honden, katten, vogels, knaagdieren en vissen. Onze productcategorieën omvatten voeding, accessoires, kooien, decoratie, gezondheidsproducten en meer.
Wie zijn de doelgroepen van Happy Dieren Shop?
Onze primaire doelgroep zijn verantwoordelijke huisdierbezitters in Nederland en daarbuiten die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten voor hun geliefde huisdieren. Onze klanten variëren van individuele huishoudens met één huisdier tot serieuze hobbyisten met meerdere dieren.
Productvragen
Hoe kies ik het juiste product voor mijn huisdier?
Onze website is duidelijk ingedeeld per diersoort (hond, kat, vogel, knaagdier, vis) en producttype. Als u twijfelt over de geschiktheid van een product voor uw specifieke huisdier, kunt u altijd contact met ons opnemen voor advies.
Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier?
Ja, we selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. We raden echter altijd aan om nieuwe producten eerst in kleine hoeveelheden te testen en uw huisdier goed in de gaten te houden.
Bestelling en betaling
Welke betaalmethoden accepteert Happy Dieren Shop?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending en levering
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of we naar uw locatie verzenden? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: via DHL of FedEx (€12,95) – bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: via EMS voor bestellingen boven €50 – bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.
Retourneren en retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Voor specifieke voorwaarden en procedures, zie onze Retourbeleid pagina.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. We sturen u dan verdere instructies.
Account en privacy
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor het aanmaken van een account. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige bestellingen wel gemakkelijker.
Hoe beschermen jullie mijn privacy?
We nemen uw privacy serieus. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming. Zie ons privacybeleid voor meer details.
Nog vragen?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar!
Email: [email protected]
Adres: 2149 Goudlaan, Groningen, NL 9743CS